Atención al usuario

Nos preocupamos por estar en contacto con ustedes, nuestros usuarios.
Por eso les ofrecemos este canal para una comunicación más directa.





Así puedes enviar tus SuperGIROS en nuestra red de atención:

  • Presentan la cédula de ciudadanía.
  • Diligencia el formato de datos básicos (Siempre y cuando sea la primera vez que vas a realizar un GIRO).
  • Registra tu huella digital en el lector biométrico.
  • Brinda la información y datos de la persona que va a recibir el Giro.

Es el “Servicio mediante el cual se ordenan pagos a personas naturales o jurídicas por cuenta de otras, en el territorio nacional, a través de una red postal. La modalidad de envío podrá ser entre otras, física o electrónica”,  MinTIC.

Es el juego de suerte y azar más antiguo y jugado en el país. Consiste en acertar el resultado de una lotería o sorteo. El acierto puede ser de una, dos, tres o cuatro cifras, por su dinámica sistematizada todos los números cuentan con las mismas probabilidades además de ser fácil de jugar y de ganar, es confiable y transparente.

Así puedes reclamar tus SuperGIROS en nuestra red de atención:

  • Presenta la Cedula de Ciudadanía original (Nuevo formato).
  • Coloca la huella digital en el lector Biométrico.
  • Verifica la información y datos del remitente.
  • Revisa tu recibo impreso y verificando que los datos hayan quedado correctos antes de firmarlo y colocar tú huella.

Para que tengas en cuenta:

  • Si pierdes tú cedula, puedes reclamar el GIRO con el documento de denuncio por perdida, llevando contraseña blanca firmada por el registrador del estado civil, más la libreta militar y la licencia de conducción (si aplica).
  • Solo los menores de edad mayor de 14 años, están autorizados para reclamar GIROS con la tarjeta de identidad.
  • Estos documentos se aceptan con una anotación que debe hacer el remitente al momento de enviar el giro.
Tus GIROS más seguros con SuperTOKEN


SuperTOKEN es la herramienta de seguridad que hemos dispuesto para que tus giros lleguen a la persona correcta por medio del código de seguridad alfanumérico que llega únicamente vía mensaje de texto a los números de celular del remitente del giro y destinario del giro.  Este código será solicitado por la asesora en el punto de servicio cuando el destinatario reclame el giro.

Protege tu vida y la de tu familia enviando tus giros con ProteGIRO


ProteGIRO Es la póliza que diseñamos en SuperGIROS  pensando en ti, porque eres importante  para nosotros y queremos acompañarte en tu camino. 


En caso de Hurto  calificado, con ProteGIRO tienes la siguiente cobertura: 

  • Muerte accidental
  • Auxilio funerario
  • Pédida del efectivo

Es un juego de suerte y azar novedoso en el cual el jugador indica el valor su apuesta el valor de la apuesta y escoge un número de no más de cuatro (4) cifras y uno (1) de los doce (12) signo zodiacales de manera que su número y signo coincidan con el resultado obtenido de un sorteo autónomo. Este es sorteado en dos momentos del día SUPER astro SOL: Lunes a Sábado 2:30 p.m. y SUPER astro LUNA: Lunes a Jueves 10:45 p.m. Viernes y Sábado 10:42 p.m. Domingo y Festivo 8:30 p.m.

Los premios menores a ($5.798.338) serán pagados en las puntos de venta autorizados de cada colaborador.


Los premios iguales o mayores a $5.798.338 serán pagados por la entidad fiduciaria encargada.


Para validar y pagar los premios se debe cumplir con los siguientes requisitos:
 1. Presenta el tiquete original
 2. El tiquete debe estar sin enmendaduras ni alteraciones y totalmente diligenciado
 3. Presentación de documento de identidad del jugador
 4. Verificación del término de caducidad establecido en el artículo 12 de la ley 1393 de 2010.

Los resultados de nuestros sorteos se pueden ver en los puntos de atención, nuestro blog, nuestra página web, en nuestra fanpage de Facebook todas las mañanas

Dirección

Calle 37 Nº 30 - 65 Bis
Villavicencio - Meta
Colombia

Atención en Línea

(57) 320 831 4293
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